31.12.25

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило новый национальный стандарт ГОСТ Р 72490-2025 «Услуги населению. Услуги в области развлечений. Услуги квест-комнат для взрослых. Общие требования и требования безопасности». Этот документ призван обеспечить повышение уровня безопасности и комфорта для участников квест-игр, учитывая возросшую популярность подобного формата досуга среди россиян.

За последние годы количество организаций, занимающихся организацией квестов, значительно увеличилось, однако вместе с этим участились случаи травматизма игроков. Причиной травм становились не только небрежные действия сотрудников компаний, проводящих игры, но и использование потенциально опасных конструкций и механизмов внутри самих квест-комнат.

Прецедентом стало принятие в 2023 году первого национального стандарта – ГОСТ Р 71161-2023, посвященного детским квестам. Однако вскоре стало очевидно, что необходима разработка аналогичного документа и для взрослого сегмента индустрии развлечения. Документ включает комплекс мер, направленных на минимизацию риска травмирования участников квестов.

Среди ключевых положений выделяются:

• Требования к технической оснащенности помещений и конструктивным особенностям интерьеров комнат,
• Регулирование взаимодействия сотрудников и клиентов,
• Установление четких критериев оценки состояния оборудования и техники безопасности,
• Формирование норм пожаробезопасности,
• Наличие эффективных средств коммуникации между игроками и персоналом в чрезвычайных ситуациях.

Отдельно подчеркивается важность регулярного контроля за состоянием оборудования и обязательным наличием системы экстренного выхода и остановки игры в случае возникновения угрозы жизни и здоровья участников.

Антон Шалаев, руководитель Росстандарта, выразил уверенность, что внедрение новых стандартов приведет к повышению уровня ответственности компаний, предоставляющих подобные услуги. По его словам, игроки будут иметь больше возможностей оценить уровень сервиса и выбрать наиболее надежных поставщиков развлекательных услуг.

Стандарт разрабатывался коллективом экспертов из Института региональных экономических исследований совместно с представителями Ассоциации организаторов квестиндустрии, Торгово-промышленной палаты и ведущими компаниями отрасли («Мир Квестов С», «Парк Форос»). Принятие ГОСТ Р 72490-2025 станет важным этапом развития сферы предоставления качественных и безопасных развлекательных услуг взрослым гражданам нашей страны.

Сертификация услуг квест-комнат для взрослых по ГОСТ Р 72490-2025

Сертификация услуг представляет собой процедуру подтверждения соответствия установленным стандартам качества и безопасности. Для повышения надежности и прозрачности рынка квестовых услуг, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии был введен национальный стандарт ГОСТ Р 72490-2025 «Услуги населению. Услуги в области развлечений. Услуги квест-комнат для взрослых. Общие требования и требования безопасности».

Популяризация квест-комплексов привела к значительному росту количества предприятий, предоставляющих услуги в этой сфере. Вместе с ростом популярности возрастают риски причинения вреда участникам квестов. Целью введения стандарта является обеспечение безопасности потребителей, повышение качества услуг и защита прав потребителей путем установления обязательных требований к процессу организации и проведению квестов.

Согласно ГОСТ Р 72490-2025 сертификация осуществляется добровольно, но наличие сертификата существенно повышает доверие потребителя и способствует формированию конкурентных преимуществ предприятия. Процедура сертификации предполагает проверку услуг на соответствие следующим критериям:

Организационные критерии:

• Соответствие оформления документации установленным нормам.
• Подтверждение квалификации сотрудников, работающих с клиентами.
• Четкое определение обязанностей всех сторон процесса проведения квеста.

Технические критерии:

• Безопасность помещений и техническое состояние оборудования.
• Надежность конструкционных решений игровых зон.
• Огнезащита материалов интерьера и наличие противопожарных систем.

Санитарно-гигиенические критерии:

• Контроль над санитарным состоянием помещений.
• Применение экологически чистых материалов.
• Проведение дезинфекции и уборки перед каждым сеансом.

Процедура сертификации проходит поэтапно:

1. Подготовка: предприятие собирает необходимую документацию, проверяя её соответствие требованиям ГОСТ Р 72490-2025.
2. Заявка: подача заявки на проведение процедуры сертификации аккредитованной лабораторией или органом по сертификации.
3. Экспертиза: проверка документов и фактическое обследование объекта на предмет соблюдения установленных требований.
4. Решение: выдача сертификата соответствия либо отказ с указанием выявленных нарушений.
5. Контроль: периодический контроль сертифицированных объектов на предмет поддержания заявленного уровня качества услуг.

Получение сертификата позволяет предприятию:

• Повышать репутацию бренда.
• Получать дополнительные преимущества при участии в тендерах и конкурсах.
• Укреплять доверительные отношения с клиентами.
• Улучшить внутренние процессы управления качеством услуг.

Применение ГОСТ Р 72490-2025 становится необходимым условием устойчивого развития бизнеса в сегменте квест-сервисов. Добровольная сертификация предоставляет значительные конкурентные преимущества, укрепляет доверие клиентов и снижает риск судебных разбирательств, вызванных нарушениями требований безопасности. Следование стандарту гарантирует высокое качество предоставляемых услуг и формирует условия для долгосрочного успешного функционирования организаций, предоставляющих услуги квест-комнат для взрослых.

---

• Самостоятельное декларирование продукции – возможность экономии бизнесу.
• Принят ГОСТ IEC 62196-1-2024 Вилки, штепсельные розетки, переносные розетки и вводы для транспортных средств. Проводная зарядка для электромобилей. Часть 1. Общие требования
• Под давлением закона: новые правила сделают сосуды безопаснее в странах ЕАЭС
• Высокоточные стандарты фрезеровки: Минпромторг вводит ГОСТ Р 72148-2025