Мария Губова

Сегодня поговорим о важной составляющей системы менеджмента качества (СМK) и обязательной процедуре сертификационных органов - инспекционном контроле. Если Вы новичок в мире сертификации или давно работаете в этой сфере, то наверняка сталкивались с трудностью организации планового инспекционного контроля (ИК). Правильно организованный процесс помогает избежать неприятных сюрпризов и штрафов, повышает доверие клиентов и укрепляет репутацию Вашей компании.

Для начала разберемся, что же собой представляет этот самый инспекционный контроль. Это регулярная проверка сертифицированной продукции, услуг или процессов, проводимая органом по сертификации с целью подтверждения соответствия установленным требованиям стандартов и технических регламентов. По сути, ИК нужен, чтобы убедиться, что Ваша компания продолжает соответствовать заявленным стандартам даже спустя некоторое время после первичной сертификации.

Причем важно понимать, что сам контроль бывает разным: внезапным, запланированным, периодическим или внеочередным. Чаще всего встречается именно плановое мероприятие, которое включает проверку документации, производства, складских помещений и готовой продукции. Важно помнить: несоблюдение сроков проведения инспекции грозит аннулированием сертификата соответствия!

Организация эффективного графика проверочных мероприятий требует продуманного подхода.

Вот пошаговая инструкция, следуя которой, Вы сможете грамотно спланировать и провести процедуру инспекционного контроля вовремя:

• Шаг №1. Определи цели и задачи процедуры. Это первый этап, на котором формулируются ключевые цели проверки. Они зависят от специфики предприятия, требований заказчика и условий контракта. Например, основной задачей может стать подтверждение соблюдения обязательных норм и требований стандартов, выявление недостатков в работе персонала или оценка эффективности внутренних процедур СМК.
• Шаг №2. Составь список объектов проверки. Определитесь, какие объекты подлежат контролю: производство, хранение сырья, готовая продукция, логистика, документооборот и др. Чем точнее определен перечень, тем проще планировать последующие шаги.
• Шаг №3. Уточни требования нормативных документов. Проверьте наличие всех необходимых сертификатов, лицензий, разрешений и прочих документов, подтверждающих соответствие Вашего бизнеса установленным нормам. Особое внимание уделяйте срокам годности документов, особенно тех, которые требуют регулярного обновления.
• Шаг №4. Назначьте ответственное лицо. Отнеситесь серьезно к выбору исполнителя, ведь инспекторский контроль предполагает взаимодействие сотрудников разных подразделений. Лучше выбрать специалиста, имеющего опыт взаимодействия с органами сертификации и умеющего быстро решать возникающие проблемы.
• Шаг №5. Подготовьтесь заранее. Соберите необходимые документы, обеспечьте доступ инспектора ко всем объектам проверки, проведите инструктаж сотрудников. Особенно полезно провести внутренний аудит перед внешним контролем, чтобы выявить слабые места и устранить возможные нарушения.
• Шаг №6. Регулярно обновляйте календарь проверок. Регулярный мониторинг позволяет оперативно реагировать на изменения и своевременно вносить коррективы в планы проведения проверок. Используйте специализированные программы или CRM-системы для автоматизации процесса планирования и уведомления ответственных лиц о приближающихся событиях.

Итак, мы рассмотрели основы организации календаря инспекционного контроля. Надеемся, данная статья помогла Вам разобраться в тонкостях данного вопроса и теперь Вы знаете, как правильно подойти к созданию календаря ИК и избегать проблем с соблюдением сроков. Главное - систематичность, дисциплина и внимательность!

Помните, качественный контроль — залог успешного развития любого бизнеса! Будьте профессионалами своего дела и оставайтесь конкурентоспособными в условиях постоянно меняющегося рынка.